消费投诉：培训机构莫名“失联”
2月24日，有消费者向今报反映，柳州市雅儒路一教育培训机构疑似关门跑路，春节前放假直到现在都没有开课，大门紧锁，相关负责人也联系不上，很多家长给孩子交了学费，都没能讨回剩余的课时费。
播放
00:00
进入全屏
50
点击按住可拖动视频
记者调查：收了学费却大门紧锁
2月25日，记者来到雅儒路天江丽都1栋，在三楼找到了这家叫学优教育咨询有限公司（以下简称“学优教育”）的校外培训机构，只见玻璃门上挂着两把大锁，里面的摆设和东西还在，门口没有张贴任何放假或开课通知。张贴在楼道上的广告显示，该机构开展的培训类别有架子鼓、吉他、尤克里里、跆拳道、书法、绘画、拉丁舞和中国舞。多名家长来到门外，想要讨说法。
“前两天，孩子的拉丁舞老师在群里让家长们去维权，我们才知道学优教育出了问题。”家长陆女士介绍，去年9月，她给女儿交了45节课1500元学费，春节前上了12节课。结果过了寒假，培训机构仍迟迟没有通知上课，也联系不上相关负责人。她已在12315网上平台进行投诉，已获受理并被转至辖区北站市场监督管理所处理。
一位家长表示，其实之前该机构上课就不太正常，前年年底他给孩子交了一年的跆拳道学费，因对方总换教练，去年3月他就要求退学费，对方一直不退，打了12315和12345都没能解决，最后他只好让孩子转上书法课，结果书法课没上几节，机构就关门了。
得知学优教育经营异常后，家长们建了一个维权群，目前已有70多人，已有40多人接龙表示自家的孩子还有很多课没有上，接龙的人在不断增多，学费少的有一千多元，多则五六千元。家长梁女士就说，去年11月她才为儿子交了两年架子鼓的学费6000多元，课也才上了十多节。
不但如此，学优教育甚至也拖欠培训老师工资。上拉丁舞的钟老师介绍，她已在这家机构上班多年，2020年后工资就经常不按时给他们发放，去年9月至12月的工资她到现在也没能领到，此外还有5000元押金也没有退给她。据她了解，还有其他老师也被拖欠工资。他们和家长联系机构的股东和法定代表人，都没得到任何答复。
天江丽都房开表示，学优教育还没退租，也还欠他们房租，因此只好在门上加挂了一把锁。他们通过微信与机构负责人联系，对方称自己在外地，回来再处理房租问题。物业也说学优教育还欠他们物业费和水电费。
家长们认为，学优教育寒假前就开始收取新学期的学费了，他们怀疑机构当时已经不打算再经营准备关门跑路，但却仍然向他们收取学费，已涉嫌诈骗。有家长因此现场拨打110报警，但接警员表示这是消费纠纷，让他们向12315投诉。
今报帮忙：调解不顺可多渠道维权
记者查询得知，学优教育并未注销，目前仍为续存经营状态，其法定代表人为黄某，公司监事为曾某。拨打该培训机构的招生电话，有语音提示已暂停服务；拨通黄某电话，表明身份后，对方直接挂断了记者电话。此后，记者分别给该公司相关负责人发了短信，但均无人回应。
在接受记者采访时，北站市场监督管理所王所长表示，去年底，他们就接到家长的投诉了，最近还陆续有人投诉。他们到学优教育经营场所去看过，大门一直锁着。法定代表人黄某则表示，该培训机构已与他无关，不愿前来接受调解；而现负责人曾某的电话则一直无法接通。
目前该所已经根据工作职能，采取暂停该公司变更、注销《营业执照》等业务的措施，并将继续积极组织投诉人与被投诉人进行调解。对此，王所长建议，家长们也可以向校外培训机构主管部门反映或到法院起诉，维护自己的合法权益。
如果您也遇到相关消费纠纷，欢迎与今报联系。
◆提供线索方式◆
●热线电话：0772-2880000
●关注南国今报微信公众号、微博号、抖音号，述说遭遇
●下载打开南国今报APP，在页面右下角点击“报料”