正值暑期，柳州市面上各类培训班开办火爆，类型众多，收费数百元至数万元不等。家长如何为孩子选择培训机构？教育部门、12315中心给出一些建议。
1“名师”成宣传噱头
记者近日走访发现，较大型的培训机构大多分布在柳州市区几大商厦，小型培训机构大多分布在居民小区。在新大地商厦，记者一路数上楼，就看到十几 家不同类型的培训机构，涉及书法、英语、语数、冲刺班、家教、机器人、早教等。进出机构咨询和上课的家长孩子络绎不绝，电梯口也摆满机构招生宣传展架。
在走访中，培训机构大都宣称有“名师”、“强大的师资”、“有丰富的教学经验”，但较少有机构能介绍师资力量的详细资料，很多机构也未对外展示 相关办学证照。在某培训机构曾做过兼职老师的“90后”小周说，机构里是有一些比较有经验的老师，但很多老师和她一样，大学毕业不久，非师范出身，能通过 机构笔试、面试就可以来做老师。
另外，一些已在开班办学的培训机构，很多都不是正规军，既有在小区内无证经营的，也有午托班、全托班化身“培训学校”的，还有实为教育咨询公 司、文化传播公司等，却摇身一变，超出经营范围做培训的，像轮滑培训、游泳培训，连办学场地都不需要，只要有老师和生源就能“上课”。
2 “一对一”辅导收费不菲
为招到生源，各类培训班都推出暑期套餐、优惠活动，“报两科送一科”、“办卡有优惠”、“免费体验”是大多培训班常用的手段。有的商家还打起价格战，一家课外辅导机构推出的小学生作文和英语音标培训，6课时仅收费68元。
不过，大多培训机构都是在利用暑期活动吸引家长和学生，进而推销机构的全年课程。记者了解到，像舞蹈、绘画、书法等才艺培训班收费，一学期大多在一两千元，较为昂贵的主要为“一对一”辅导、英语培训等，一报名基本就是一年至三年的课程，需一次性付款上万元。
在签订合同方面，各机构情况不一。据友谊国际大厦两家培训机构工作人员介绍，小学生“一对一”辅导，一年费用为1万多元，高中生为2万多元，共100余节课程，都需一次性付款。机构会和家长签订相关合同，并注明课时上不完的退款问题。
也有很多小型培训机构，虽然收费也不低，但不签订合同。弯塘路一家少儿英语培训机构一年144节课，收费5000多元，需一次性付款。记者咨询 “如果孩子课没上完，不想上了怎么办？”工作人员称，机构会找原因，或换老师，如果孩子还是不想上，机构会根据剩余课时退款。但对方还表示，付款时不会签 订合同，只有收据，关于退课问题，家长和机构也都是口头约定。
3 名目繁多家长看花眼
走访中，不少家长表示，现在的培训机构名目繁多，价格高低不一，让人眼花缭乱。有的新兴起来的培训班如尤克里里（一种乐器）、机器人培训，听起 来新颖，但不少家长认为，因为自己不懂，都不知道孩子学得如何。“到底报不报，报什么，其实真的不大懂，有时是看到其他小朋友报什么了，就跟风报，要不然 总觉得孩子会落在别人后面。”
市民赵先生家住弯塘路，儿子刚初中毕业，他便在家附近某大型机构为儿子报了高中的校外“一对一”辅导，一年的费用将近2万元。虽然心中对培训效果没底，但看到亲戚朋友都把孩子往培训机构送，赵先生还是无奈而又抱着期望地报了名。
闫女士是柳州某高校教师，本身就从事教育行业的她，对儿子的教育也从小抓起。6岁的儿子现在学着架子鼓、画画、轮滑三项兴趣班。因为孩子对轮滑 很有兴趣，闫女士便花费数千元为儿子买了一双轮滑鞋。对于这些“教育投资”，闫女士颇为无奈：“我也觉得收费偏高，可价格低的又不放心。”
4 花了钱却掉“坑”里
记者从柳州市工商局12315中心获悉，今年以来，该中心共接到有关教育培训的咨询、投诉、举报35件，其中涉及青少年儿童的有14件。培训的 内容有语文、英语等在读学科，以及乐器、球类等文体项目。反映的问题包括，孩子不适应或因教学质量不好而中途退费，培训机构设置格式合同条款损害消费者利 益等。
今年6月，家住河西路的市民覃女士，看到家附近有一所篮球培训机构，她就帮儿子报了名，并一次性交了6500元训练费。没想到，7月5日，篮球 训练班正式开班，约好的地点却改到了柳太路。更改地点事先不告知，且该地点距离家里太远，来回十分不便。覃女士提出退还训练费，培训机构拒绝。无奈之下， 覃女士拨打了12315投诉。
12315工作人员称，覃女士交费后双方合同关系即成立，培训机构擅自改变培训地点，存在违约行为，覃提出退费是合理要求。培训机构自知理亏，全额退还了训练费。
今年上半年，邓女士在五星步行街看见，一家教育培训机构开设“一对一”的英语培训班，她打算帮女儿报名试一试。报名前，邓女士提出，希望每上一 节课交一次钱。这样，她可以看看女儿的培训效果，再决定是否还要进行下一步培训。该培训机构却表示，他们不接受这样的付款方式，一次性至少要交10节课的 钱。最后，邓女士妥协了，一次性交了10节课的钱，共计3000元。
上了6节课后，女儿感觉并不适应，邓女士向培训机构提出退课，并要求退回剩余4节课的费用。教育机构却表示，是孩子自己不适应，与他们没有关系，拒绝退款。多次协商未果，邓女士向工商部门投诉。
东门工商所调解中，工商人员指出，邓女士是预付式消费，且按次计算，剩余课时应退回。经调解，培训机构退回剩余4节课的费用。
5 无证机构藏身小区难监管
柳州市教育局职业教育与成人教育科主任佘莹介绍，要取得《办学许可证》，民办教育机构必须具备“建筑面积需达到200平方米以上”，“具备流动 资金15万元以上”，“校长应具有从事5年以上教育教学工作或学校管理工作的经历”等十余项条件。此外，还需到民政局、地税局等部门办理相关手续，才可正 式开班办学。
但目前，市面上仍有许多培训机构没有办理证照，属于“非法办学”。这类机构，教育部门也曾进行查处，但很多机构大多在晚上和周末才开课，另外，还有很多机构在小区居民房里开办，如果不是市民投诉、举报，教育部门难以发现。
对于正规民办教育机构，教育部门持监督、督促态度，每年会进行评估、走访，督促其提高办学质量。对于非法办学机构的整改，如果有市民及家长举 报，机构所在地的城区教育局将会进行查处，责令停止办学。部分已取得证照的正规机构如出现严重欺诈等恶劣行为，且证据充分，教育部门将取消其办学资质。
佘莹表示，收到的教育投诉里，主要是“对教学质量不满意要退款”和“因种种原因学校不能履行课程承诺”两大类型，在教育局协调下，基本都能达成 协商一致的退款。他提醒家长们，选择培训机构要尽量选大型的、有资质的；签合同要慎重，如果是不平等合同可拒签；投诉要早，以便早处理。
6 家长签订合同要谨慎
面对名目繁多、教学质量参差不齐的培训班，家长们应如何选择，才能避开陷阱，选到适合孩子的培训机构呢？12315中心给大家支招。
“一看资质，二看规模，三看师资，四看口碑。”12315中心相关负责人称，正规的培训机构，要有教育部门所发的相关办学许可证明。尽量选择规 模较大，常年开设，口碑较好的。缴纳相关培训费用前，最好签订书面合同，约定培训的地点、课时、退费规定、违约责任等主要事项。交费后，一定要注意索取票 据。发生纠纷时应及时向教育部门及其他相关部门反映。
如今网络培训发展迅速。不少培训机构在网上开设各种课程。这些教育机构，往往不在柳州本地，若发生纠纷，投诉将更加麻烦。工商部门提醒大家，选择网络等远程教育课程更应小心谨慎。